Завантаження...

Страх і жадібність

34 Страх

S&P 500

7,722.60 +0.60%

Ф'ючерс S&P 500

7,774.25 +0.21%

Dow Jones

52,377.57 +0.03%

Nasdaq Composite

26,477.81 +1.18%

Nasdaq 100

29,651.44 +1.29%

Ф'ючерс Nasdaq 100

29,933.25 +0.41%

Russell 2000

2,818.87 +1.16%

VIX

17.46 -0.34%

DAX

25,621.67 +0.12%

FTSE 100

10,666.51 -0.19%

Euro Stoxx 50

6,155.53 -0.15%

Nikkei 225

63,954.19 +1.08%

Назад до бібліотеки
Зростання Churn

Churn Rate (Відтік клієнтів)

Опис

Churn Rate — частка клієнтів або виручки, втрачена за період. Зворотний бік утримання: кожен відсоток відтоку компанія мусить компенсувати новими продажами, просто щоб залишитися на місці.

Розрізняють відтік клієнтів (logo churn) і відтік виручки (revenue churn) — вони можуть суттєво відрізнятися.

Формула

Churn = Втрачені клієнти за період / Клієнти на початок періоду × 100%

Середній час життя клієнта ≈ 1 / Churn

Інтерпретація

  • Корпоративний SaaS: менше 10% на рік — нормально, понад 15% — проблема з продуктом.
  • Роздрібні підписки: 3–5% на місяць є типовим, це близько 40% на рік.
  • Відтік клієнтів вищий за відтік виручки — компанія втрачає дрібних клієнтів, утримуючи великих; це прийнятно.
  • Відтік виручки вищий за відтік клієнтів — ідуть саме великі клієнти, це серйозний тривожний сигнал.

Застосування

  • Розрахунок довічної цінності клієнта (LTV).
  • Оцінка стелі зростання: при високому відтоку компанія впирається в неї математично.
  • Перевірка стійкості бізнес-моделі до скорочення маркетингових бюджетів.

Приклад

Компанія втрачає 3% клієнтів щомісяця — звучить незначно.

За рік це 1 - 0,9712 = 31% бази. Середній клієнт живе 1 / 0,03 ≈ 33 місяці. Щоб зростати на 20% на рік, компанія мусить залучати понад 50% нових клієнтів від бази — і кожен наступний обходитиметься дорожче.

💡 Потрібні розширені дані та Fair Value? InvestingPro надає повний доступ до професійної аналітики — за цим посиланням отримаєте знижку 15%.

Це афілійоване посилання. Його використання допомагає підтримувати розвиток stocks.com.ua без додаткових витрат для вас.

Спробувати зі знижкою 15%

Схожі індикатори

EPS Growth

EPS Growth (Зростання прибутку на акцію)

Зростання Retention Ratio

Retention Ratio (Plowback Ratio)

Зростання ARR / MRR

ARR / MRR (Річна та місячна повторювана виручка)

Зростання Revenue Growth

Revenue Growth (Зростання виручки)

Зростання
Закритий клуб

Показник сам по собі нічого не вирішує

Churn Rate (Відтік клієнтів) має сенс лише в контексті — разом з іншими метриками, галуззю та історією компанії. У закритому клубі — мої живі угоди, розбори компаній, огляди ринку і спільнота, яка розбирається.

  • ✓ Живі угоди в приватному каналі
  • ✓ Аналіз компаній
  • ✓ Огляд ринку
  • ✓ Комʼюніті інвесторів
Дізнатися більше